Répondre aux questions de vos clients
Un client qui étudie une offre de fourniture veut comprendre sa facture. Quelle part revient à l’énergie, quelle part à l’acheminement ? Ces questions arrivent en rendez-vous, au téléphone, au milieu d’une négociation.
Les calculettes d’Enersell couvrent la tarification et le budget d’acheminement de l’électricité et du gaz naturel. Elles servent pendant la préparation d’un devis, et aussi en dehors, pour répondre à une question ponctuelle.
L’acheminement de l’électricité : le TURPE
Le TURPE, tarif d’utilisation des réseaux publics d’électricité, rémunère le transport et la distribution de l’électricité jusqu’au site du client. Il dépend notamment de la puissance souscrite et de la consommation du site.
L’acheminement du gaz naturel : l’ATRT et l’ATRD
Pour le gaz naturel, l’acheminement se décompose en deux tarifs : l’ATRT pour le réseau de transport et l’ATRD pour le réseau de distribution. Leur calcul tient compte de la consommation du site, exprimée notamment par sa consommation annuelle de référence.
Des composantes tarifaires à jour
Une calculette ne vaut que par les valeurs qu’elle utilise. Les composantes tarifaires réglementaires d’Enersell sont tenues par les équipes de DYNERGY et mises à jour dès leur publication, généralement avant leur entrée en application. Elles sont consultables dans le référentiel.
Vos équipes n’ont donc pas à tenir de tableur de grilles tarifaires, ni à vérifier qu’il a bien été mis à jour avant chaque rendez-vous.
Expliquer plutôt qu’affirmer
Un chiffre posé sans explication suscite la méfiance. Un budget d’acheminement chiffré à part permet au client de suivre le raisonnement et de vérifier par lui-même ce qui relève du réseau et ce qui relève de votre offre.
Avec les autres outils
Les calculettes se complètent avec le générateur de courbe de charge, qui fournit la consommation d’un site même avant l’accès à ses données, et avec la situation marché, pour la part de l’énergie.